• Skontaktuj się z nami. Najpierw poinformuj nas mailowo o zamiarze zwrotu produktu. Podaj numer zamówienia i nazwisko, co pozwoli nam szybko odnaleźć Twoje zamówienie w systemie.

  • Przygotuj przesyłkę. Spakuj biżuterię starannie – najlepiej w oryginalne opakowanie, aby zapewnić jej bezpieczeństwo w transporcie. Do paczki dołącz certyfikat oraz wszelkie akcesoria, które otrzymałaś wraz z biżuterią. Dołącz do paczki notatkę z numerem zamówienia i danymi kontaktowymi.

  • Wyślij paczkę. Nadaj przesyłkę zwrotną na nasz adres firmowy. Pamiętaj, że koszt przesyłki ponosisz samodzielnie, wybierając preferowaną i wygodną dla Ciebie formę.

  • Oczekuj potwierdzenia i zwrotu płatności. Gdy paczka do nas dotrze, w ciągu kilku dni roboczych dokonamy zwrotu pieniędzy na Twoje konto (używając tej samej metody płatności, którą opłacono zamówienie). O wszelkich etapach procesu będziemy Cię informować na bieżąco.

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupioną w sklepie online biżuterie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

W tym czasie możesz na spokojnie obejrzeć produkt i zdecydować, czy spełnia on Twoje oczekiwania.

Jeżeli z jakiegokolwiek powodu biżuteria nie przypadnie Ci do gustu, poinformuj nas w ciągu 14 dni o chęci zwrotu.

Prosimy o odesłąnie produktu w stanie nienaruszonym i w pełnym komplecie.

Zwracana biżuteria powinna być w oryginalnym firmowym opakowaniu – które chroni ją w transporcie oraz z dołączonym certyfikatem autentyczności i wszystkimi innymi elementami zestawu.

Tylko kompletny zwrot (biżuteria wraz z opakowaniem i certyfikatem) umożliwi nam szybkie rozpatrzenie zwrotu i zwrócenie pełnej kwoty za zakup.

Koszt odesłania zwracanego zamówienia ponosi kupujący.

Nadaj przesyłkę zwrotną w wygodny dla Ciebie sposób. Pamiętaj, aby odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę (najlepiej używając oryginalnego opakowania jako ochrony biżuterii w transporcie).

Uwaga: nie odbieramy przesyłek wysłanych do nas „za pobraniem” czyli z płatnością przy odbiorze.

Możesz przymierzyć biżuterię w domu tak, jak zrobiłabyś to w sklepie stacjonarnym – upewnij się, że jest dla Ciebie odpowiednia.

Jednak zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

Jeśli biżuteria zostanie zwrócona uszkodzona lub wyraźnie używana, brudna – możemy pomniejszyć kwotę zwrotu odpowiednio do zmniejszenia wartości produktu. Innymi słowy, zadbaj, aby zwracana biżuteria wróciła do nas w stanie niepogorszonym.

Możesz przymierzyć biżuterię w domu tak, jak zrobiłabyś to w sklepie stacjonarnym – upewnij się, że jest dla Ciebie odpowiednia.

Jednak zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

Jeśli biżuteria zostanie zwrócona uszkodzona lub wyraźnie używana, brudna – możemy pomniejszyć kwotę zwrotu odpowiednio do zmniejszenia wartości produktu. Innymi słowy, zadbaj, aby zwracana biżuteria wróciła do nas w stanie niepogorszonym.

Pamiętaj, że niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to przede wszystkim biżuterii personalizowanej – na przykład z indywidualnym grawerem – oraz wykonywanej na specjalne zamówienie, projektowanej dla Ciebie.

Na takie wyjątkowe wyroby, zgodnie z obowiązującymi przepisami nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

Mamy nadzieję, że nasza biżuteria rozświetli Twoją twarz. Jeśli jednak zdecydujesz się na zwrot, cały proces będzie szybki i prosty – tak, aby zapewnić Ci pełen komfort zakupów.

MM Sroka Design

ul. Rzemieślnicza 26,

78-132 Grzybowo

mika@dev.mmsrokadesign.com

668600321